Baldanana
Bal Evi ve Arı Çiftliği
BALDANANA MAĞAZA POLİTİKASI
Baldanana olarak, müşterilerimize en yüksek kaliteyi ve en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda yer alan mağaza politikamız, alışveriş süreciniz boyunca bilmeniz gereken tüm temel bilgileri içerir.
1. ÜRÜNLERİMİZİN KALİTESİ
Baldanana olarak, doğadan elde edilen saf, katkısız ve yüksek kaliteli bal ürünleri sunmaktayız. Ürünlerimiz %100 doğal olup, hiçbir katkı maddesi içermez. Her aşamada titizlikle kontrol edilen ürünlerimiz, hijyen ve sağlık standartlarına uygun olarak paketlenir.
2. FİYAT POLİTİKASI
Web sitemizde ve fiziksel mağazamızda satılan tüm ürünlerin fiyatları net ve şeffaftır. Ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme aşamasında müşteriye belirtilir. Fiyatlarda yapılacak olan herhangi bir değişiklik, sitemiz üzerinde güncellenerek müşterilerimize sunulur.
3. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Müşterilerimizin ödeme işlemlerini kolaylaştırmak adına aşağıdaki yöntemleri kabul ediyoruz:
Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express)
Banka Havalesi
Kapıda Ödeme
Online Ödeme (PTTR sistemimiz üzerinden güvenli alışveriş imkanı)
Güvenlik: Baldanana olarak, müşterilerimizin ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmeleri için en güncel şifreleme teknolojilerini kullanıyoruz. Ödeme bilgileriniz, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
4. TESLİMAT POLİTİKASI
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir. Kargo ücreti, alışverişin toplam tutarına göre sipariş sırasında gösterilir.
Kargo Şirketleri:Türkiye içi gönderimler için Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo ile çalışıyoruz.
Teslimat Süreci:
İstanbul içi teslimatlar: 1-3 iş günü
Türkiye geneli teslimatlar: 2-5 iş günü
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numaranız e-posta yoluyla iletilecektir. Teslimat sırasında ürünlerinizin ambalajını kontrol ederek teslim almanızı öneririz.
5. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Aşağıdaki koşullarda iade ve değişim işlemleri gerçekleştirebiliriz:
İade Koşulları:
Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, hiçbir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Ürünün orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade işlemlerinde, ürünün faturası ve kutu içeriği eksiksiz olmalıdır.
İade Süreci: İade talepleriniz için baldan.anaa@gmail.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade onayından sonra, ürünü size en yakın kargo şirketi aracılığıyla geri gönderebilirsiniz. İade işlemleri tamamlandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılır.
Değişim Koşulları: Üründe herhangi bir hasar ya da yanlış gönderim olduğu durumlarda, 14 gün içinde ürünü değişim için geri gönderebilirsiniz. Değişim kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
6. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Her türlü sorunuz ve talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, size en kısa sürede yardımcı olacaktır. Sorunlarınız veya memnuniyetsizlikleriniz durumunda bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:
E-posta: baldan.anaa@gmail.com
Telefon: 0544 234 12 41
Adres: Yıldırım Mah. Millet Cad. no:138/B Bayrampaşa İstanbul
Şirket Telefonu: 0212 618 22 00
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Müşterilerimizin kişisel verilerini korumak için gerekli tüm yasal düzenlemelere uymaktayız. Kişisel bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunmaktadır. Bu bilgiler, yalnızca siparişlerinizin işlenmesi ve size hizmet sunulması amacıyla kullanılır. Kişisel verileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
8. DEĞİŞİKLİK HAKKI
Baldanana, mağaza politikalarını her zaman güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Politikalarımızda yapılan herhangi bir değişiklik, web sitemiz üzerinden ilan edilecektir. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına bu değişikliklerin takibi müşterinin sorumluluğundadır.
BALDANANA İLE SAĞLIKLI VE DOĞAL ALIŞVERİŞLER!